RECESSO E RESO

RECESSO E RESO

Ai sensi della normativa europea che riguarda il “diritto di recesso e ripensamento online” hai diritto di restituire il capo acquistato richiedendo il rimborso oppure cambiandolo con un altro. Raptus&Rose accetterà la tua richiesta a patto che il capo venga restituito integro, ovvero non indossato, non usato e non danneggiato, nonché accompagnato dalla relativa documentazione d’acquisto (ricevuta fiscale) con il packaging originario Raptus&Rose e con il cartellino intatto e attaccato al capo.

Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del capo. Raptus&Rose si riserva il diritto di non accettare la restituzione di quei capi che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra. 

Ecco i passaggi che dovrai seguire:

1) Collegati al sito e accedi al tuo account. Vai alla pagina STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI scegli l'ordine e selezionando il capo o i capi che vuoi rendere, richiedi il rimborso. Indica nel riquadro preposto la motivazione del reso.

2) Appena possibile Raptus&Rose accetterà la tua richiesta e ti invierà una mail con le indicazioni per organizzare il ritiro del pacco. 

3) Prepara il pacco assicurandoti che il packaging sia completo come quando hai ricevuto il capo e che il cartellino sia attaccato al capo stesso. 

4) Attendi la nostra successiva mail a cui sarà allegato il documento di reso che dovrai inserire nel pacco e la lettera di vettura che servirà per inviarci gratuitamente il capo da rendere. La lettera di vettura consiste in due fogli identici, tranne che per la scritta “Don’t stick”. Attacca al pacco il foglio senza tale dicitura e consegna a mano il secondo riportante la scritta. 

5) Attendi il corriere a cui dovrai consegnare il pacco nell’orario e all’indirizzo da te indicato.

6) Non appena Raptus&Rose riceverà il pacco e si sarà accertata dell’integrità del capo come sopra indicato, provvederà al rimborso o all’invio del buono per il cambio del capo.